欺诈与诈骗防范提示
近年来，犯罪分子正在使用越来越复杂的方法诱骗客户进行转账或泄露个人信息，保持警惕是最佳的防范措施。
常见的欺诈类型
• 冒充诈骗和钓鱼信息：诈骗者伪装成您的开户银行、政府机构（例如税务局、交通局、新西兰海关）、快递公司（例如新西兰邮政）或可信的机构，催促您迅速行动，点击不明链接，要求您“验证账户”、“重置密码”、“确认付款”、下载附件或分享详细信息（登录信息、卡号、密码）等。
• 远程访问诈骗：以“修复”设备或“帮助”您退款为由，发送不明链接或扫描二维码等方式要求您安装软件，对您的设备进行远程控制。
• 投资诈骗：提供高回报低风险的虚假投资机会，通常涉及加密货币或海外平台。
• 感情与交友诈骗：诈骗者通过在线方式建立您的信任后，再要求您提供金钱或礼物。
• 发票与付款误导诈骗：看似来自合法供应商（如建筑商、律师）的虚假邮件，但实际上收款银行账户信息已被篡改，或诈骗者冒充你的老板/同事，要求立即付款。
如何保护自己
• 停下并检查：如有任何疑问，请立即暂停操作。使用银行官网上的电话号码联系您的银行。
• 永远不要分享银行密码或验证码：我行绝不会通过电话、电子邮件或短信向您索要完整的密码、PIN码、相关验证码，或要求您将资金转入所谓的“安全账户”。
• 避免点击不明链接：手动输入网站地址或使用银行的官方应用程序。
• 除非通过可信的供应商发起请求，否则不要允许他人远程访问您的电脑或手机。
• 验证付款请求：针对大额转账，如遇发票或账户信息的更改，请在更改付款详情或进行紧急转账前，使用已知且可信的电话号码联系供应商/收款人（不要使用电子邮件中提供的号码）。
• 使用强身份验证：在银行和电子邮件账户上启用双重验证。
• 收款人验证（CoP）：在付款时使用CoP服务来验证收款人姓名和银行账户号码是否匹配。
如果您认为自己遭遇了欺诈
• 请立即联系我行客户服务热线 08009 95588。
• 更改您的电子邮件、银行账户及任何受影响账户的密码。
其他可能有帮助的信息来源
• Netsafe: www.netsafe.org.nz (Comprehensive scam info & reporting)
• National Cyber Security Centre (previously CERT NZ): www.ncsc.govt.nz (Cyber security threats & reporting)
• FMA - Scam Alerts: www.fma.govt.nz/consumers/scams
• Banking Ombudsman Scheme: www.bankomb.org.nz
• Scam watch :www.scamwatch.govt.nz or www.consumerprotection.govt.nz for up-to-date scam alerts and advice.
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