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客户投诉
 

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  08009 95588 (New Zealand)
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  在工银新西兰,我们以向客户提供高水准的服务为傲,您的满意程度对我们非常重要。如果您希望投诉或表扬某一事件,我们鼓励您联系我们。

  投诉:
  请首先联系您在工银新西兰的通常联系人,我们将确保您的投诉被及时调查跟进。
  或者,请发送邮件到Complaints@nz.icbc.com.cn   或致电0064 9 374 7288 ,然后转接合规部成员。
   
  您也可以通过填写下面的投诉登记表来进行投诉。

  如果您的问题没有得到解决,或您对结果不满意,您可以联系我们加入的争议解决方案机构 - 银行监察员。该机构是一个独立机构,来帮助解决遗留的投诉。该服务免费提供。您可以通过以下方式联系银行监察员:

  Banking Ombudsman Scheme                                                         
  Postal Address
  Freepost 218002
  PO Box 25 327
  Featherston Street
  Wellington 6146
  Phone:0800 805 950 / +64 4 915 0400
  E-mail:help@bankomb.org.nz
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